В первые дни после новогодних праздников в пунктах выдачи заказов Новосибирска, как и в других городах России, наблюдается значительное увеличение потока возвращаемых товаров.
По мнению экспертов, эту тенденцию можно охарактеризовать как "потребительский экстремизм". Многие покупатели сознательно приобретают подарки без уверенности, что они подойдут получателям, заранее планируя их вернуть. Это создаёт серьёзные операционные сложности для маркетплейсов: возвращённые товары требуют проверки, обработки и повторного размещения на складах.
Предприниматели отмечают растущие убытки из-за увеличения затрат на логистику и обработку возвратов. Кроме того, послепраздничные товары часто теряют актуальность, и магазинам приходится реализовывать их со значительными скидками, что негативно сказывается на прибыли.
Проблемы затрагивают и потребителей: в пунктах выдачи образуются длинные очереди, а сроки обработки возвратов увеличиваются, создавая неудобства для всех участников процесса.
Ранее мы сообщали, что в Новосибирске маркетплейсы ужесточили правила возврата новогодних товаров.
