В Новосибирской области запущен программный комплекс «Социальный помощник – система поддержки решений куратора семьи», оснащённый мобильным приложением «Цифровой куратор семьи». Система направлена на раннее выявление и профилактику семейного неблагополучия за счёт формирования цифровых профилей семей, использования интерактивных чек-листов для оценки ситуации и своевременного оказания помощи.
По словам министра цифрового развития и связи региона Сергея Цукаря, новая система кардинально меняет подходы в работе социальных служб. Он отметил, что ранее данные хранились на бумажных носителях и были рассредоточены по разным ведомствам, а теперь у специалистов появился удобный цифровой инструмент для оперативного, адресного и скоординированного оказания помощи социально незащищённым гражданам. Цукарь подчеркнул, что куратор через мобильное приложение на планшете видит полную картину: социальный статус семьи, историю обращений и назначенные меры поддержки, что позволяет оперативно оценивать ситуацию и принимать решения на месте.
Все сотрудники министерства труда и социального развития Новосибирской области и подведомственных учреждений уже подключены к платформе, а для выездной работы кураторы обеспечены планшетами.
Министр труда и социального развития региона Елена Бахарева сообщила, что цифровая трансформация социальной работы направлена на реальное улучшение качества жизни людей. Она пояснила, что с модулем «Социальный помощник» и мобильными планшетами удалось сократить путь от проблемы к её решению: варианты помощи предлагаются непосредственно на месте, а данные мгновенно заносятся в информационную систему.
Бахарева добавила, что система не только хранит информацию, но и помогает специалистам, предлагая типовые алгоритмы действий для различных ситуаций, что снижает нагрузку и минимизирует риск ошибок. В настоящее время ведутся работы по интеграции профилей «Образование» и «Здравоохранение» с безопасным доступом к необходимым данным. В перспективе это позволит кураторам, с согласия семьи, оперативно получать информацию из школ, детских садов или поликлиник, выстраивая таким образом комплексную поддержку для каждой семьи.
Ранее мы сообщали, что в Новосибирской области запущен социальный навигатор в мессенджере MAX.
