МТС объявила о запуске в Новосибирске функций, которые упрощают общение по телефону: теперь звонок можно принять не разговором, а текстовым сообщением. Решение пригодится в ситуациях, когда устный диалог невозможен или нежелателен.
Руководитель МТС по Новосибирской области Алексей Пахомов отметил, что развитие цифровой инфраструктуры региона идёт рука об руку с анализом потребностей пользователей. По его словам, новые инструменты появляются именно на основе таких запросов и направлены на повышение комфорта общения. В качестве примеров ситуаций, когда текстовый ответ полезен, он привёл поездки в шумном транспорте, участие в важных совещаниях и посещение театра.
Параллельно оператор ввёл возможность сохранять разговоры — как в виде аудиозаписей, так и в форме текстовых расшифровок. Важно, что оба сервиса доступны при общении с абонентами любых мобильных сетей, то есть ограничения по оператору отсутствуют.
По результатам опроса, более половины респондентов делают заметки во время разговора, чтобы не упустить важные детали. Большинство предпочитает цифровые носители: 63% работают с заметками на смартфоне, планшете или компьютере; при этом 51% по‑прежнему фиксируют информацию на бумаге. Отмечается гендерная разница: женщины внимательнее к таким записям — 66% против 57% у мужчин. Кроме фактов беседы, россияне нередко фиксируют и собственные эмоции: почти четверть респондентов отмечают свои переживания во время разговора. Наибольшая доля таких записей наблюдается у людей 26–35 лет (28%), наименьшая — у возрастной группы 46–55 лет (16%).
