Министр экономического развития региона Лев Решетников отметил, что внедрение цифровых сервисов является важной частью программы по улучшению доступности услуг МФЦ. Чат-бот позволяет жителям области получать необходимую информацию без необходимости посещения офисов.
Особое внимание уделено поддержке военнослужащих и ветеранов. В преддверии 80-летия Победы в боте был добавлен раздел «Защитник Отечества», где содержится информация о льготах и мерах поддержки для участников специальной военной операции и их семей.
Среди наиболее популярных запросов пользователей выделяются оформление паспорта, получение СНИЛС и вопросы регистрации по месту жительства. В 2024 году сеть МФЦ региона, состоящая из 43 филиалов и 48 отделений, обработала 3 миллиона обращений граждан.
