По информации ведомства, авиакомпания без предварительного уведомления пассажиров взимала по 185 рублей за оформление электронных билетов и перевод средств от агента к перевозчику. В результате таких действий общая сумма незаконно полученных средств составила несколько миллиардов рублей.
В ответ на требования Генпрокуратуры дополнительная плата была отменена. Апелляционная жалоба авиаперевозчика была отклонена, и решение суда вступило в законную силу.