Летом 2023 года Алена заказала в новосибирском магазине кровать и две тумбы на общую сумму чуть больше 111 тысяч рублей. Раскладки по цветам в магазине не было, но продавец заверил, что изготовленная мебель будет нужного ей белого цвета, независимо от того, что в договоре указан оттенок «слоновая кость».
«Когда кровать и тумбы привезли домой, женщина увидела, что мебель не подходит по цвету, она оказалась желтого цвета. Она обратилась в магазин с заявлением на возврат товаров, в котором указала, что необходимо произвести замену на мебель белого цвета, а в случае отсутствия кровати и тумб белого цвета произвести возврат денежных средств, – сообщили в Управлении судебного департамента Новосибирской области.
Продавец принял заявление, но мебель не заменил и деньги не выплатил и досудебную претензию оставил без внимания. Тогда покупательница пошла в суд.
В суде ее требования включали не только возмещение стоимости оплаченной мебели, но и компенсации морального вреда на сумму 15 тысяч рублей, штрафа за неисполнение требований потребителя и проценты за пользование чужими деньгами.
Позиция продавца заключалась в том, что о возврате ненадлежащего качества товара речи быть не может, поскольку кровать не имеет дефектов. Кроме того, он пытался сослаться на вскрытие упаковки и то, что мебель была уже собрана и использована – это он расценил как завершение сделки.
В итоге суд встал на сторону покупательницы, взыскав с продавца цену гарнитура, проценты и 5 тысяч рублей компенсации.
