В популярных у россиян мессенджерах появился бот от МТС Банка и TalkBank для поддержки клиентов.
МТС Банк совместно с платформой TalkBank запустили чат-бот MTS Bank Now в мессенджерах Telegram и WhatsApp.
Он поможет клиентам получить виртуальную дебетовую карту, быть в курсе её баланса и реквизитов, а также осуществлять переводы. При этом не обязательно быть клиентом МТС Банка или абонентом МТС, так как в мессенджере предусмотрена упрощенная онлайн-идентификация для всех пользователей.
Сейчас бот дает возможность оформить виртуальную дебетовую карту MTS CASHBACK Lite, совершать по ней переводы, просматривать баланс и реквизиты. В чат-боте пользователи могут получить круглосуточную клиентскую поддержку, при необходимости можно обратиться к оператору.
«Мы запустили новый удобный и высокотехнологичный финсервис с возможностями искусственного интеллекта, чтобы пользователь мог решать финансовые задачи в привычном ему интерфейсе быстро и без дополнительного скачивания приложений», – рассказал вице-президент МТС Банка Владимир Стасевич.
Вице-президент МТС Банка рассказал о том, что в будущем чат-боте будет предоставлять не только банковские услуги. По его словам, в чате появятся лайфстайл-сервисы, например, для осуществления групповых закупок. С помощью бота можно будет перевести деньги коллегам или друзьям прямо в мессенджере.
Основатель TalkBank Михаил Попов подчеркнул, что такой проект не только усилит рыночную позицию обеих компаний, но и создаст возможности для новых партнерств как с клиентами, так и с крупными компаниями.
Сервисы МТС Банка и Talkbank, на которых базируется чат-бот MTS Bank Now, соответствуют высокому стандарту безопасности PCI DSS, говорится в сообщении банка.
Безопасность операций клиентов в боте MTS Bank Now обеспечивается по системе, похожей на принцип защиты в банковских приложениях: с помощью простой электронной подписи в виде SMS-кода, приходящего на телефон пользователя. Дополнительную защиту и исключение несанкционированного использования обеспечивают биометрические данные и антифрод-системы.
Подробнее о чат-боте MTS Bank Now можно узнать по ссылке.
