Чаще всего сервисом пользуются на вокзалах станций Новосибирск-Главный, Новосибирск-Западный, Барабинск, Чулымская, Болотная, Мошково, Бердск, Искитим.
Железнодорожники оказывали помощь пассажирам с ограниченными возможностями здоровья при посадке и высадке из поезда, оформлении билетов, перемещении по территории вокзала.
Напомним, в ноябре 2024 года на вокзале Новосибирск-Главный открылся зал ожидания для маломобильных пассажиров, в котором установлены тактильные указатели, индукционные системы для слабослышащих. Часть помещения занимает санитарная комната с санузлом и душем, где можно провести процедуры без посторонней помощи.
Услуги для маломобильных пассажиров оказываются бесплатно. Чтобы получить специальную помощь на вокзале или зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования необходимо подать заявку в Центр содействия мобильности граждан ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный, телефонная линия работает круглосуточно без выходных.