В одной из деревень Новосибирской области приёмная семья с тремя детьми столкнулась с бюрократической аномалией: ежемесячное пособие, на которое они имели законное право, перестало поступать без какого-либо внятного объяснения. Чиновники ограничились ответом, что всему виной некая «ошибка в реестре». Ситуацию взяла под контроль уполномоченный по правам ребёнка в регионе Надежда Болтенко, в аппарат которой и обратились отчаявшиеся родители, сообщает АиФ.
Как выяснилось, для семьи эти выплаты были критически важны. С их помощью они закрывали коммунальные счета, а также планировали приобрести тёплую зимнюю одежду для троих детей. Когда деньги перестали приходить, а ответы от профильных ведомств были размытыми, родители решили искать защиты у омбудсмена.
После вмешательства детского правозащитника министерство труда и социального развития региона провело срочную проверку. Причина сбоя вскрылась довольно быстро: при переходе на национальную платёжную систему «Мир» данные о детях-получателях пособия просто «потерялись» — их не перенесли в новую базу. Как только технический сбой был устранён, семье в полном объёме компенсировали всю образовавшуюся задолженность.
Кроме того, в благодарность за активную позицию и для предотвращения подобных ситуаций в будущем родителей включили в региональную программу «Семья под защитой», которая предусматривает, в том числе, психологическое сопровождение. Сами приёмные родители позже признались уполномоченному, что его вмешательство помогло им не опустить руки, ведь для этих детей они, по их собственным словам, были последним шансом на нормальную жизнь.
Ранее: Майские сбои в Сбере: новосибирцев предупредили о проблемах с оплатой, СМС и банкоматами.
