В Новосибирской области внедрён программный комплекс «Социальный помощник», который позволяет социальным службам в цифровом формате сопровождать семьи и оперативно подбирать меры поддержки. Ключевым элементом системы стало мобильное приложение «Цифровой куратор семьи», доступное специалистам на планшетах.
Платформа формирует цифровые профили семей и использует интерактивные чек-листы для оценки ситуации. Это помогает кураторам своевременно выявлять признаки неблагополучия и принимать решения на основе актуальных данных.
Министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь отметил, что новая система заменила бумажный документооборот и обеспечивает доступ ко всей информации о семье — от социального статуса до истории обращений и уже назначенной помощи. Такой подход ускоряет анализ ситуации и повышает эффективность работы специалистов.
По словам министра труда и социального развития Новосибирской области Елены Бахаревой, использование платформы значительно сократило путь от выявления проблемы до её решения. Информация о семье сразу поступает в информационную систему, а возможные варианты поддержки предлагаются специалисту непосредственно в процессе работы. Кроме того, система подсказывает типовые алгоритмы действий, снижая нагрузку на сотрудников и риск ошибок.
В дальнейшем «Социальный помощник» планируется интегрировать с образовательными и медицинскими организациями. Это позволит, с согласия семьи, получать данные из школ, детских садов и поликлиник для формирования комплексной поддержки. Сейчас к системе подключены все специалисты регионального министерства труда и социального развития и подведомственных учреждений.
