Инцидент произошел, когда один из пассажиров, не заметив кондуктора в салоне, постучал в кабину водителя, желая оплатить проезд наличными.
В ответ на это водитель резко затормозил, чтобы открыть дверь и объяснить молодому человеку, куда ему следует обратиться.
Однако он не учел, что в автобусе находятся и другие пассажиры. В результате резкого торможения одна из женщин, стоявшая в проходе, потеряла равновесие и упала.
