8 июня в России отметили День социального работника. Без этих людей часто никак не обойтись престарелым людям. Именно они приносят тот самый «стакан воды», ходят за хлебом, моют квартиру. В общем-то, выполняют нехитрые задачи, которые пожилым людям в тягость. А для тех, кому нужен круглосуточный уход, существуют стационары.
Кто приносит «стакан воды»?
Многие старики находят свой приют в ГАСУ НСО «Областной дом милосердия», который находится по адресу 2-ой Порядковый переулок. Чаще попадают туда, получив направление от районных отделов соцзащиты.
«Человек может выбрать учреждение, в которое хочет попасть, но его должны признать нуждающимся в социальном обслуживании. Есть реестр поставщиков таких услуг, в него входят и государственные и коммерческие, и некоммерческие организации», - рассказали в органах соцзащиты.
В целом, нуждающийся в помощи престарелый человек может выбрать любое учреждение: будь то «Областной дом милосердия» или «Дом ветеранов» - в зависимости от места проживания на левом или правом берегу. Ещё всё зависит от той помощи, в которой нуждаются пожилые.
В случае если пенсионеру нужно только, чтобы ему покупали продукты, то стариков навещают соцработники. В «Доме ветеранов» много тех, кто может гулять по территории. «Областной дом милосердия» принимает подопечных и с более серьёзными медицинскими диагнозами.
«У нас, как бы это сказать, тяжелые пациенты – те, кому нужен полный посторонний уход, которые не могут ухаживать за собой сами: сварить, сходить в магазин, и даже просто умыться, сходить в туалет», - рассказывала об учреждении директор ГАСУ НСО «Областной дом милосердия» Оксана Румянкина.
У таких государственных учреждений есть не только отделения милосердия, но и психоневрологические для особенных пациентов. В «Областном доме милосердия», например, единовременно проживают 130 подопечных. Желающих много, но поступления – чётко через органы соцзащиты.
Стационар работает в круглосуточном режиме. Пациентам, например, с сахарным диабетом постоянно следят за уровнем сахара в крови, вообще любые назначения врачей исполняются местными медсёстрами.
Кроме того, подопечным государственных «Домов милосердия» оказываются медико-социальные услуги. Для этого работает целый штат юрисконсультов. Одиноким пожилым помогают решать вопросы даже с непогашенными кредитами.
«У кого-то осталась квартира, и есть задолженность по коммунальным платежам, например, или есть вопросы по оформлению пенсии. Для этого у нас работают юрисконсульты. Есть целый отдел по социальной работе – сюда же входят специалисты по ЛФК», - говорят в «Областном доме милосердия».
С инвалидами также работают специалисты по реабилитации. В государственных учреждениях нуждающиеся также обеспечиваются памперсами, пелёнками, колясками и другими средствами реабилитации.
Как попадают в Дома милосердия?
У государственных учреждений есть так называемый «лист ожидания». Сначала соцработники рассматривают личное дело каждого кандидата в подопечные. Если есть особые показания, то пенсионеров определяют в психоневрологические отделения, остальных – в стационары общего типа.
«У нас была такая ситуация, что одного дедушку мы ждали в течение двух месяцев, так как он уехал на реабилитацию. Бывает, что личное дело готово, но человек в больницу попал и находится в листе ожидания. Большой очереди нет, но вот такие моменты случаются, - говорит Оксана Румянкина. - В 80% случаев, к нам, конечно, обращаются родственники: пишут заявление и собирают необходимые документы. Но есть, конечно, и процент тех, кто сам нам звонит. Я разговариваю: некоторым нужен постоянный уход, а соцработник не может находиться с человеком 24 часа в сутки».
Звонящие в «Областной дом милосердия» часто интересуются, будут ли у них забирать квартиру? В государственных учреждениях подчёркивают, что такого не происходит, но 75% дохода пенсионера перечисляется на счёт ГАСУ.
Остальные 25% дохода пенсионера остаются в его личном распоряжении, и он может тратить деньги по своему усмотрению.
«Наши девочки-соцработники по заявке ходят в магазин и покупают, например, средства гигиены: какие-то особые влажные салфетки или четырёхслойную бумагу, также доставляются нашим подопечным продукты питания или лекарства из аптеки», - рассказывают в учреждении.
Однако самолечением никому не дадут заниматься: всё происходит только с согласования врача. Попадают в такие учреждения и те, кто остался на улице без пенсии. Но таким людям сначала помогают восстановить документы, а этим, в том числе занимаются районные отделы соцзащиты. Они и решают, кому из пожилых нужен помощник, кому сиделка, а кому необходимо проживание в стационарах.
«У каждого человека разный адаптационный период, поэтому у нас в штате есть специальный психолог, который сопровождает человека в это время, - продолжает Оксана Румянкина. – Если кто-то не любит, например, манную кашу – это прописывается в титульном листе. Если нам звонят и говорят: «у нас дедушка в подъезде» - мы направляем в соцзащиту, потому что людей мы принимаем на основе документов уже».
Именно «Областной дом милосердия» принимает на проживание тяжёлых, лежачих пенсионеров. Тех, кто хочет выходить на прогулки обычно направляют в «Дом ветеранов», где рядом находятся и зоопарк, и ботанический сад.
«Мы стараемся объединять наших подопечных по интересам. Есть палаты, где женщины передвигаются самостоятельно – вы видели, они устраивают чаепитие. Есть палаты, где полностью лежачие люди, - рассказывает персонал Дома милосердия. – Если им интереснее друг с другом, то они могут меняться комнатами. Мы стараемся, чтобы они не доживали, а жили!»
Пикники и праздники
Но даже с такими пациентами в «Областном доме милосердия» устраивают творческие вечера и организуют выезды на пикники.
«Мы стараемся их сделать счастливыми. И к каждому нужен свой, индивидуальный подход, - продолжает Румянкина. – Вы знаете, человекоориентированность, клиентоцентричность – это не просто какие-то модные слова: мы действительно стараемся во главу угла поставить человека, чтобы всё было вокруг него. Это не мы их содержим, а они нас!»
«Клиенты» сами подсказывают, как всё делать правильно: была ли каша достаточно густой, есть ли в супе сухарики, часто ли дают картошку с капустой? Подопечных регулярно анкетируют по поводу меню.
Бывает и так, что соцработник становится старикам ближе, чем дети или родственники, которых иногда волнует не состояние здоровье пенсионера, а денежные вопросы. Впрочем, и в таких случаях подопечные «Областного дома милосердия» не остаются без внимания и заботы.
«Столько неравнодушных людей, начиная от простых граждан и заканчивая представителей органов власти! Часто нам несут подарки: например, вот куплены на средства спонсоров столики и стулья, - продолжает директор учреждения. - Мы даже иногда, когда смотрим меню на праздничные дни, уже не знаем, чем их удивить, потому что всё делали: картошка, запеченная с бедрышками под майонезом и под сыром и т.д.…»
Радуются старики и подаркам от малышни из детского сада: ребятня часто присылает трогательные открытки, сделанные своими руками. Часто старикам нужно простое человеческое внимание.
«С ними всегда нужно поговорить, выслушать жалобы, если они есть, - говорят соцработники. – А помимо внимания, нужно накормить, перестелить, помыть… Кого-то, может, подстричь. Не у всех есть дети и внуки, у кого-то они погибли. В таком возрасте им главное: поговорить с кем-то по душам».
Физкультура и реабилитация
Не забывают в «Областном доме милосердия» не только о душе, но и теле подопечных. В учреждении активно внедряется адаптивная физкультура. Появляются и специалисты по гериатрии – это направление, которое изучает состояние здоровья пожилых людей.
«Потому что, основной контингент к нам попадает, например, после инсультов. Требуется восстановление речи, а значит, логопед, но не детский, а который работает со взрослыми, - рассказываю специалисты. - Нужны и специалисты по лечебной физкультуре, адаптивной… Кто-то способен адаптироваться и сам, но, к сожалению, не все такие».
Есть у специалистов «Областного дома милосердия» и собственные разработанные методики: например, для развития мелкой моторики рук. Оксана Румянкина чутко следит за новыми методами реабилитации, которые внедряются в разных регионах России.
«Хотим попробовать летом вывозить их на водоемы, чтобы они там купались.… Вообще много интересных практик. Есть терапия с животными. Проводим мы физкультуру с инструктором ЛФК на свежем воздухе. Приезжали к нам из питомника с собаками. Такую практику хотелось бы развивать и дальше, - признаётся директор. – Нам подарили двух морских черепашек, есть у нас специальный человек, который отвечает за развитие этой практики. Возили наших проживающих и на ипподром. Используем разные методы и смотрим, что наиболее эффективно».
Придумали в стационаре и уроки управления техническими средствами. Для тех, кто передвигается на колясках, была разработана дорожная карта.
«Главное, чтобы они адаптировались. Ведь всю жизнь они были активными людьми, и сейчас им тяжело. Повышенное внимание – это главное, что им нужно, - говорят специалисты. – Мы не сидим и не ждём, а разрабатываем новые методики!»
Дожить до столетия!
В «Областном доме милосердия» есть и те, кто скоро планирует отметить столетний юбилей. 99-летние бабушки и дедушки ещё бодры.
«Мы считаем, что 80 – это у нас ещё молодёжь. А вот восемьдесят пять, девяносто, девяносто пять, девяносто девять – это у нас уже начинаются юбилеи, и мы обязательно их поздравляем с этими юбилеями, - рассказывают соцработники. – 99-летних у нас, наверное, человек пять из ста тридцати. Это такой почётный возраст так это все-таки, наверное, стоит этому уделить особое внимание. Мы дарим большой торт, на несколько килограммов, и угощается всё отделение. Приглашается самодеятельность, и устраивается мини-концерт».
Для тех, кто не может ходить, концерт устраивается прямо в комнате, для остальных – праздник проходит в холле. Именинник или именинница приглашают кого хотят, приходят и родственники.
«Понятно, это приятно, но сильно много народа — это тоже тяжело. Это внимание, эмоции, но это все-таки люди с гипертонией, с повышенным давлением, нужно понимать, - говорят в «Областном доме милосердия». – Поэтому персонал решает, как лучше организовать этот праздник: в тихом семейном кругу или проводить мини-концерт».
У подопечных «Областного дома милосердия» есть и современные станции «Алиса». А вот стоит ли устраивать шумный праздник по поводу юбилея – решают врачи, в зависимости от состояния здоровья подопечного.
«Все-таки 100 лет - это уже возраст. Мы смотрим по состоянию здоровья: человек может целый день лежать, и мы стараемся сильно не навредить, - признаются в учреждении. – Главное, чтобы 99-летнему имениннику было приятно».
Таких именинников обычно никогда не забывают депутаты и представители власти. А задача соцработников – чтобы у юбиляров и не только не повысилось давление.
«Медицина, доктора у нас рядом, круглосуточный пост тоже рядом, поэтому я думаю, что всё будет хорошо, мы прямо ждём, когда это случится», - говорит Оксана Румянкина.
Тем временем, руководство «Областного дома милосердия» старается, чтобы подопечные не скучали. Перед Новым годом пожилых приглашали в театр «Красный факел». А к тем пациентам, кто не может выезжать, артисты приезжают сами.
«Мы выезжаем в парк, там на озере пикники устраиваем. Им это нравится. Они и тут постоянно гуляют: тут территория очень большая, и летом она прям вся в цветах утопает, - говорят сот рудники учреждения. – Мы стараемся, чтобы они вышли и было приятно глазу. Но они даже сами помогают. У нас там две теплицы. Летом мы постоянно так делаем. Мы сделали пандус такой, чтобы они туда заезжали, открывали теплицы».
Летние концерты
С приходом лета жизнь подопечных «Областного дома милосердия» стала ещё более насыщенной. Для них купили проектор, чтобы смотреть фильмы на свежем воздухе. Организаторы подсмотрели эту идею в Первомайском сквере.
«У нас мыслей много. Мы не успеваем их воплощать. Хотим создать фотозоны, украшать их, -говорят в учреждении. – Проводим мастер-классы: они у нас то тыквенный суп варили, потом у нас было организовано чаепитие. Также у нас заключено сотрудничество с парикмахерским колледжем: они к нам сюда приезжают, делают образы нашим подопечным, фотосессию устраивают».
Фактически подопечным устраивают фотосессии на каждое время года: к бабушкам приезжают стилисты. Пенсионеркам делают такие причёски, что их просто не узнать. Все фотографии преображённых моделей потом можно найти в социальных сетях.
«То есть каждый день у нас расписан. Жизнь в «Областном доме милосердия» - не такая уж и скучная! Много у них интересного, - считает Оксана Румянкина. – Но всё зависит и от человека: знаете, у кого-то стакан полон, а у кого-то пуст… Как-то мы стараемся всё-таки друг к другу адаптироваться. Всё-таки я считаю, что они главные здесь. И мы для них, а не они для нас!»
