ИИ ускорит обработку обращений граждан в Новосибирской области

Как сообщила пресс-служба Сбера, соглашение об этом подписали на конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде. Сбер займется внедрением технологии, которая позволит выявлять узкие места, ошибки и избыточную нагрузку в обработке запросов, делая работу чиновников более эффективной и прозрачной.

Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь ранее в беседе с изданием «Деловой квартал» отметил, что внедрение технологий в госсекторе часто носит догоняющий характер, так как бизнес, ориентированный на прибыль и конкуренцию, внедряет их быстрее. Однако, по его словам, государство способно оперативно устранять барьеры и улучшать взаимодействие с гражданами.

Министр цифрового развития России Максут Шадаев на форуме Data Fusion подчеркнул, что технологии ИИ могут заменить до половины чиновников. В пресс-службе регионального Минцифры Новосибирской области, комментируя это заявление для РБК Новосибирск, уточнили, что внедрение ИИ не приведет к моментальному сокращению штата. Вместо этого технологии возьмут на себя рутинные задачи, такие как стенографирование совещаний или работа операторов колл-центров, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных и творческих задачах, что повысит качество процессов и услуг.