Информация была опубликована на страницах предприятия в социальных сетях. В сообщении отмечается, что после введения системы «СберТройка» в метро были оборудованы турникеты автоматических контрольных пунктов.
В пресс-службе также сообщили о возникновении перебоев со считыванием транспортных и банковских карт, а также приложений для бесконтактной оплаты проезда с мобильных телефонов.
Для улучшения ситуации метро приняло меры: на станциях «Площадь Маркса», «Заельцовская» и «Березовая роща» установили по одному турникету, который позволяет оплачивать проезд картой «СберТройка». Кроме того, на Площади Маркса появился дополнительный металлодетектор.