Отмечается, что нужно отправить запрос на help@sbertroika.ru, указав следующие данные и описание проблемы.
Далее перейти на сайт Карты жителя (karta.nso.ru) и в разделе «Мои карты» найти виджет с картой «Мир».
Затем следует нажать на иконку с QR-кодом и сделать фото открывшегося кода. Отправить это изображение на help@sbertroika.ru.
В данном QR-коде содержится зашифрованная информация, которая поможет идентифицировать карту. Передавать сами данные карты не нужно. Техподдержка новой транспортной услуги найдет причину возникшей проблемы по QR-коду.
Ранее «МК в Новосибирске» писал, что новосибирцам напомнили о необходимости сохранения социальных транспортных карт.
