ВТБ проанализировал траты пользователей своей программы лояльности: самыми активными стали женщины, при этом средний выплаченный кешбэк выше у мужчин.
Женщины-клиенты раньше выбирают категории кешбэка, при этом мужчины в среднем возвращают на 24% больше рублей в месяц. С переходом на выплаты кешбэка «живыми» рублями вместо мультибонусов средний кешбэк у женщин увеличился на 10%, а у мужчин — на 20%.
Самыми популярными категориями среди женщин стали «На все покупки», «Аптеки», «Супермаркеты», «Одежда и обувь», «Кафе и рестораны».
Мужчины чаще всего выбирали категории «Супермаркеты», «На все покупки», «Аптеки», «АЗС», а также «Кафе и рестораны».
«Процентное соотношение пользователей программы лояльности по гендерному признаку делится примерно пополам, однако мужчины получают больше кешбэка, а женщины раньше выбирают категории из списка. В популярных категориях существенных различий нет, за исключением того, что мужчины чаще отдают предпочтение заправкам, тогда как женщины – шоппингу», - отметил Роман Синенко, начальник управления «Программы лояльности» ВТБ.
В рамках присоединения банка РНКБ к ВТБ с осени к программе лояльности могут подключиться жители Крыма и Севастополя. Клиенты могут получать кешбэк рублями и самостоятельно выбирать подходящие для них категории на следующий месяц.
