Галина Ивановна приехала в аэропорт Владивостока с дочерью Светланой, чтобы лететь на операцию в Новосибирск. Уже на регистрации у женщин возникли проблемы и конфликт с сотрудниками терминала. Оказалось, что за костыли пенсионерки нужно было доплатить.
По рассказам дочери Светланы, когда они сдавали багаж, им не разрешили на борт взять костыли. Также сотрудники аэропорта запросили за их провоз 10 800 рублей. Девушка от этого категорически отказалась, ведь знала, что по правилам аэро-компании костыли являются ручной кладью.
Кроме того, помимо этого инцидента, Светлану забыли зарегистрировать на рейс. Свои посадочные талоны они получили в последний момент и думали только о том, как улететь. Костыли им пришлось оставлять в терминале.
После случившегося Светлана решила по этой ситуации обратиться на горячую линию аэро-компании», где её оставили в итоге без извинений. Женщина написала жалобу в транспортную прокуратуру.
«Я считаю, что сотрудники аэропорта должны извиниться перед моей мамой. Извиниться передо мной за то, что в Инстаграме они писали, что я в невменяемом состоянии на борт заходила. Это полная неправда. Я вообще не употребляю ничего плохого. Но они писали, что я себя вела вызывающе. Аэропорт извинился в Инстаграме. Но я считаю, это не извинение. В Инстаграме можно написать все, что угодно», - заявила Светлана Агамогланова, жительница Владивостока.
К слову, со слов Светланы при покупке билетов её уверили, что провоз костылей бесплатно.
