Агентство занимается возвратом просроченной задолженности и включено в реестр юридических лиц, осуществляющих подобную деятельность, однако при прослушивании телефонных переговоров с августа по декабрь 2019 года было найдено несколько серьезных нарушений требований в его работе. Так, вопреки положениям Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», коллектор во время звонка не называли свою фамилию, не сообщал название организации-кредитора. В письменных сообщениях, направленных в адрес ряда должников, не указаны сведения о структуре просроченной задолженности и сроках ее погашения.
По результатам проверки прокурор города внес директору общества представление. Устранение выявленных нарушений взято в прокуратуре на контроль.
