Экстренный вызов поступил оперативному дежурному Муниципальной аварийно-спасательной службы в 17:02. Врачи скорой помощи сообщили, что приехали на улицу Высоцкого к 46-летнему мужчине, у которого, предположительно, произошел инсульт. Самостоятельно добраться до автомобиля скорой помощи мужчина не мог, а врачи – не могли подобраться к нему: он лежал в узком пространстве под трубами теплотрассы.
Экстренно прибыв на место, спасатели решили транспортировать мужчину на лотковых носилках. Мужчина со всеми мерами предосторожности был поднят из-под труб теплотрассы и передан бригаде врачей скорой помощи для дальнейшего осмотра. Вся спасательная операция от момента получения вызова заняла чуть более 20 минут.