Спасатели незамедлительно выехали в Ленинский район на место происшествия. Однако когда они уже приготовились вскрывать входную дверь, выяснилось, что их помощь не требуется. Собака, услышав голос хозяйки, носом отодвинула задвижку и открыла входную дверь. Специалисты МАСС оказали первую помощь ребенку – обработали укушенный локоть. Женщине порекомендовали отвезти ребенка в медицинское учреждение, а собаку – к профессиональному кинологу. Кроме того, ей посоветовали подумать над безопасностью квартиры: если собака открыла дверь спасателям, в дальнейшем она может проделать этот трюк и самостоятельно.