Машинист Константин Пономарев и помощник машиниста Николай Климов незамедлительно передали информацию об обнаруженном человеке в правоохранительные органы. Приняв во внимание погодные условия, железнодорожники и транспортная полиция решили оказать помощь. Около трех часов ночи локомотивная бригада следующего грузового поезда – машинист Алексей Цыбулькин и помощника машиниста Николай Ежов остановила состав на платформе Дубровка. Отчаявшегося мужчину с обмороженными конечностями выкопали из сугроба и отвезли на станцию Инская, где сделали еще одну остановку, чтобы передать его медикам.
