Основной проблемой стало не безобразное поведение подростков, а полная беззащитность пассажиров перед «детской бандой». Когда они воспользовались кнопкой экстренного вызова, установленной в вагоне, оказалось, что помощь придет только на вокзале Бердска, однако, когда электропоезд прибыл туда, полиции на месте не оказалось.
Между тем подростки, по словам одного из пассажиров, рассказавшего о происшествии изданию «Курьер. Среда. Бердск», и не думали останавливаться: подобрали стройматериалы у неоконченного пешеходного моста и стали искать на перроне пассажиров, делавших им замечания.
— Мы ехали в маршрутке с пассажирами из электрички и все недоумевали: как быть в такой ситуации. Правоохранители не способны защитить от нападения пассажиров электрички. А мы в свою очередь, не в силах применять физическую силу к таким хулиганам, — подвел итоги обратившийся в СМИ пассажир, отметив, что среди пассажиров было достаточно крепких мужчин, однако все они держали себя в руках и старались воздержаться от драки с подростками.
