Спасателей вызвала мама ребенка, однако она не могла открыть дверь сотрудникам МАСС: ребенка, оказавшегося в ловушке, она держала на коленях, чтобы девочка не травмировалась еще больше. К счастью, из-за теплой погоды окна в квартире на улице Новогодней были открыты, так что один из спасателей влез в окно, приставив к нему снаружи раздвижную лестницу, а затем отпер входную дверь, впустив своих товарищей с гидравлическим инструментом.
С помощью гидравлического разжима специалисты МАСС слегка раздвинули секции батареи – к счастью, отопление еще не было включено – и освободили застрявшую ступню девочки. Вся спасательная операция заняла не более 20 минут, ребенку даже не понадобилась медицинская помощь.