Инцидент произошел при попытке женщины вылететь в Египет, когда сотрудники пограничного контроля обнаружили несоответствие в документе.
При получении загранпаспорта в УМВД по Новосибирской области в документе была допущена существенная ошибка: вместо женского обозначения «Ж/F» в графе пол был указан мужской вариант «М/М». Это привело к изъятию паспорта при прохождении пограничного контроля и, как следствие, к срыву запланированной поездки.
Московский районный суд удовлетворил иск частично, признав вину сотрудников УМВД в произошедшем.
Сообщается, что материальный ущерб составил 128 888 рублей, компенсация морального вреда определена в размере 25 000 рублей. Возмещение производится за счет государственной казны.