Повышение производительности труда в туристической сфере обсудили на форуме «Путешествуй». Заместитель министра экономического развития Дмитрий Вахруков представил участникам тематической сессии отраслевую программу.
«Если мы повысим эффективность предприятий туристической сферы, чей уровень производительности ниже среднего, то прибыль отрасли вырастет на 124 млрд рублей в год. Представьте, какой можно высвободить ресурс для дальнейшего инфраструктурного развития, для повышения доходности, снижения сроков окупаемости новых инвестиций», – сообщил Дмитрий Вахруков.
Сфера туризма и гостеприимства была включена в федеральный проект «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» в 2024 году.
85 предприятий туристической отрасли России повышают уровень сервиса и скорость предоставления услуг при поддержке экспертов ФЦК и РЦК. В Новосибирской области поддержкой экспертов воспользовались санаторий «Краснозерский», санаторий-профилакторий «Сибиряк», гостиница Cosmos Novosibirsk Hotel, гостиница «Ривер Парк», Парк-отель «Хвоя» и санаторий «Парус».
При поддержке РЦК Новосибирской области специалисты санатория «Сибиряк» смогли ускорить время принятия гостей, сделать более понятную навигацию по санаторию, оптимизировать процедуру оформления гостей, наметить планы по оптимизации штатного расписания. Это привело к повышению выработки специалистов службы приема и размещения гостей на 13%, сокращению времени протекания процесса на 16% и к повышению лояльности гостей.
«Мы были заинтересованы принять участие в данном проекте еще до момента включения в него туристической отрасли. Нам было любопытно, какой опыт можно перенять не из сферы услуг. Главный результат, которого мы ожидали – повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства», – рассказал генеральный директор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.
Всего порядка 500 компаний российской туротрасли смогут вступить в проект. Участие в нем доступно для компаний с выручкой от 180 млн рублей. Подробнее – на ИТ-платформе производительность.рф.