Известно, что на протяжении двух дней в Новосибирске задерживали рейсы до Таиланда. Также в Западно-Сибирской транспортной прокуратуре рассказали, что ещё ряде городов чартерные рейсы вылетают с опозданием более чем на 10 часов.
Помимо этого, пассажиры жаловались на нехватку питания и отсутствие информации о времени вылета. После сотрудники ведомства начали проводить проверку.
В самой авиакомпании рассказали, что сбои были из-за проведения регламентных работ в аэропорту Таиланда.