По данным «Свидетель. Бердск», окна квартиры были приоткрыты, однако собачий лай не слышался уже в течение двух недель.
20 февраля в полдень к дому прибыли сотрудники полиции, спасатели Бердского поисково-спасательного отряда и представители управляющей компании. После совместных усилий входную дверь удалось открыть с помощью аварийно-спасательного инструмента.
К сожалению, прибывшие на место спасатели не смогли помочь: женщина и её питомцы были мертвы уже длительное время.