Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, ответственность за причинение вреда лежит на лице, его причинившем. Это также касается морального вреда, который подлежит взысканию в соответствии с нормами статей 151 и 1101 ГК РФ.
Для определения ответственного лица необходимо выяснить, кто обслуживает конкретную территорию — это может быть орган местного самоуправления или управляющая компания. В случае отказа от добровольного возмещения ущерба гражданам рекомендуется обращаться в суд с исковым заявлением.
Для подтверждения причиненного вреда необходимо предоставить в суд медицинские документы, назначения врача и расходы на лечение. Если по факту произошел инцидент проводилась проверка правоохранительными органами, рекомендуется приобщить ее материалы к делу.
Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, а ее размер определяется самим гражданином. Суд может скорректировать сумму компенсации в зависимости от характера страданий и индивидуальных обстоятельств дела.
В случае положительного решения суда, после его вступления в законную силу, необходимо получить исполнительный документ и передать его в отдел судебных приставов. Если гражданин не может самостоятельно обратиться в суд по состоянию здоровья или другим уважительным причинам, защиту его прав может осуществить территориальный прокурор.