В компании отметили, что пассажиры, которые были вынуждены оплачивать проезд альтернативными способами, такими как наличные деньги или банковская карта, смогут вернуть свои средства. Для этого необходимо обратиться в Центры по обслуживанию населения ООО «СберТройка» в течение 10 дней с момента оплаты, то есть до 1 февраля включительно.
Для получения компенсации потребуется предоставить удостоверение личности, социальную карту и чек об оплате проезда.