На пограничном контроле выяснилось, что паспорт оказался непригодным к использованию из-за нарушений в формировании данных в машиночитаемой строке и неправильного написания реквизитов. В результате новосибирцу пришлось срочно оформлять новый паспорт и заново приобретать путевку.
Вернувшись домой, мужчина решил отстоять свои права и подал иск в Центральный районный суд Новосибирска, требуя компенсацию понесенных затрат и морального ущерба. Суд удовлетворил его требования и постановил, что МВД должно выплатить пострадавшему 500 тысяч рублей.