По информации пресс-службы ведомства, инцидент произошёл 2 декабря 2024 года около 9 часов утра. В сообщении отметили, что в связи с технической неисправностью было принято решение о посадке на запасной аэродром международного аэропорта Новосибирск имени А.И. Покрышкина. На борту находилось более 300 пассажиров, и посадка прошла благополучно.
Также сообщается, что воздушное судно отстранили от полётов до выяснения всех обстоятельств. Авиапассажиров планируют отправить в Таиланд на резервном самолёте.