По информации Зерняевой, к ней обратилась жена военнослужащего с просьбой о помощи в поиске подходящего жилья для проживания с двумя маленькими детьми — семилетним и полуторагодовалым. Ранее семья находилась в условиях, требующих срочного переезда, так как в их квартире произошел прорыв канализации, и для устранения проблемы необходимо было вскрыть пол.
Благодаря оперативным действиям, женщине и детям было предоставлено комфортное жилое помещение, а специалисты уже приступили к ремонту и устранению коммунальной аварии.