23 сентября, 22:50–23:00. Обычный осенний вечер в Новосибирске стал тревожным для местных жителей, когда в воздухе появился запах гари. Вскоре они обнаружили, что горит Новосибирский зоопарк, и огонь уже охватил два зимних домика для животных. Очевидцы отметили, что пламя приближается к вольерам верблюдов.
К 23:20 пожарные и спасатели продолжали борьбу с огнем. Зарево от пламени было видно издалека, а густой дым поднимался в небо. Некоторые животные погибли.
В 23:30 спасатели прилагали все усилия для спасения зверей и тушения пожара. Очаг возгорания удалось локализовать, но жители соседних домов слышали крики животных и в социальных сетях обсуждали, могли ли пострадать козы, косули и пятнистые олени. Огонь распространился на 180 квадратных метров и угрожал другим постройкам. Сотрудники зоопарка, проявляя героизм, вытаскивали верблюдов и лам из-под завалов.
С 23:50 до 00:30 прокуратура Новосибирской области начала проверку по факту возгорания. Сотрудники МЧС продолжали работать на месте, спасая животных. Сначала они извлекли верблюда и быка, затем пятнистых оленей, яков, нубийских коз и других животных. Однако 11 зверей погибли, среди которых черно-пёстрая корова, шотландский бык, две ламы и альпака. Пожарные продолжали тушить конструкции и спасать оставшихся животных.
К 00:40–1:00 пожар почти был потушен. Спасатели ловили разбежавшихся животных, и никто из сотрудников зоопарка не пострадал. Предварительная причина возгорания была установлена как короткое замыкание проводки.
24 сентября, 6:45–7:00. Пожар был полностью потушен. МЧС сообщило о пяти погибших животных и о том, что ещё 24 были спасены. Жители задавались вопросом о том, скрывают ли власти истинное число жертв или же некоторым животным повезло выжить. В любом случае, они были рады меньшему числу жертв.
Мэр Новосибирска Максим Кудрявцев заявил о том, что зоопарк откроется для посетителей на следующий день. Он отметил, что будет проведено совещание о дальнейшей работе и восстановлении инфраструктуры зоопарка, а также пообещал всестороннюю помощь со стороны мэрии.
Мэр также подтвердил, что погибли только пять животных — черно-пёстрая корова, шотландский бык, две ламы и одна альпака. Он добавил, что постройки зоопарка повреждены, ведётся разбор конструкций и установка нового ограждения. В данный момент животным ничего не угрожает, создаются все условия для их спокойного существования.
Прокуратура Новосибирской области начала проверку после пожара в зоопарке имени Р.А. Шило с целью выяснения причин возгорания и правовой оценки случившегося.
Администрация зоопарка выразила благодарность жителям за финансовую помощь и поддержку. В социальных сетях они опубликовали сообщение о том, что получают множество запросов о том, как можно помочь.
Общественность активно откликнулась на трагедию. Люди из разных городов оставляют слова поддержки в социальных сетях и интересуются, как можно помочь зоопарку. Жители Новосибирска публикуют фотографии своих погибших любимцев.