Инцидент произошёл на улице Высоцкого, куда экстренно прибыл спасательный расчёт Вега-1. Ребёнок случайно запер маму на балконе. При этом дверь была заперта на внутреннюю задвижку, поэтому отец не смог попасть в квартиру, о чём сообщила пресс-служба муниципальной аварийно-спасательной службы Новосибирска.
Сотрудники спасательной службы оперативно отреагировали на ситуацию и восстановили доступ в квартиру.