Платежи за услуги ЖКХ — тема ныне болезненная и широко обсуждаемая. Тарифы скачут как сумасшедшие, каждый новый месяц приносит немало неприятных сюрпризов, когда сумма платежей меняется отнюдь не в меньшую сторону.
Естественно, это не добавляет оптимизма людям, которые клянут и винят в происходящем всех и вся — от управляющей компании, которая тоже жить хочет, до естественных монополий, которые аппетиты умерять явно не собираются. Народ ворчит, но... платит. Потому как последствия неплатежей для каждого очевидны. Попробуй, не заплати — лишишься услуги. А до этого познакомишься с судебными приставами и сонмом других структур, которые отвечают за собираемость денег с народа.
Правда, вот с системой начисления в последние месяцы происходит что-то странное. Заплатить по счетам я обязан до 10 числа. Соответственно, гасится долг за предыдущий месяц. Но вот незадача: каждый поставщик услуги выставляет счет в разные дни. За квартплату — 1 числа, за телефон — позднее.
В прошлом месяце выбрал время и заплатил за все 3-го числа. С чистой совестью забыл до следующего «побора», но не тут-то было. В середине месяца неожиданно выключаются Интернет и телефон. Звоню поставщику услуги и выясняю забавную вещь: оказывается, крупнейший игрок на этом рынке счета выставляет 5-го числа, и у меня вдруг (!) образовалась задолженность за два дня. Реакция — незамедлительная: я лишился окна в мир и средства связи из-за долга, который составил всего несколько десятков рублей. Пока не погасил долг — Интернета и телефона не было. Я уж не говорю про потерянное время, про беготню и выяснение крайнего и виноватого. Положительный эффект от этого один: теперь знаю, что раньше 5-го числа связываться с платежами — себе дороже.
И все же рано я тешил себя надеждой, что мытарства закончились. Очередной сюрприз ждал уже в начале следующего месяца. Иду платить 9-го числа, но начисленная сумма по квартплате увеличилась почему-то ровно в два раза! На мой естественный вопрос «почему?» в управляющей компании последовал резонный ответ: «Вы не у нас платили. А значит, с вас взяли за два месяца — прошедший и будущий». Логика получилась железная. Плати у нас — и все будет в порядке. Другому деньги отдать не моги! Но вот только нет у меня как-то желания каждый раз в кассе управляющей компании терять время. Порой и не один час! Никто тогда мне не прояснил ситуацию, почему я должен платить только управляющей компании, в кассе которой с 1-го числа минимальная очередь составляет человек 30-40. Почему я не имею права воспользоваться услугами других платежных каналов? Деньги, получается, только нам? И только в строго отведенный день? Иначе — переплата либо отключение услуг?
Я добропорядочный плательщик, но вот такие методы работы с клиентами как-то настораживают: похоже на шагание строем, шаг влево, шаг вправо — побег. И все это — за мои же деньги! Может, правы некоторые из моих друзей, которые устали искать некую золотую середину в сроках выставления счетов, платежей и т. д. Тупо ходят они в кассу раз в полгода. Оптом — заплатить, оптом — получить пеню, оптом «хватануть» адреналину от стояния в очередях. Это ведь тоже золотая середина: экстрим получается раз в полгода.
